El Cliente debe controlar el material recibido con el albarán de entrega o factura en un plazo máximo de 72horas desde la recepción del pedido para realizar, si las hubiera, las reclamaciones pertinentes.
El Cliente debe identificar correctamente el material enviado, independientemente de si por error en el albarán figura otro distinto. Las reclamaciones deben realizarse en el plazo mencionado y preferentemente por escrito a la dirección de e-mail postventa@jaimellorente.com.
El Cliente debe contactar con nuestro Servicio Postventa solicitando un número de entrada antes de realizar cualquier devolución. El plazo máximo para admitir una devolución es de 15 días desde la recepción del pedido. Nuestros comerciales no recogerán mercancía para su devolución.
Documento de solicitud de Número de entrada
Los Gastos de devolución irán a cuenta del Cliente, excepto en aquellos casos en los que la causa acreditada sea un defecto original y en aquellos en los que se haya producido una equivocación en el envío por parte de Jaime Llorente S.L.
No se aceptará la devolución de ningún artículo que no se remita en su estado y embalaje original. Es imprescindible que el material devuelto se acompañe con copia del albarán/factura correspondiente, así como de una explicación del motivo de devolución.
En ningún caso se aceptará la devolución de artículos traídos por encargo.